FAQ

Preguntas frecuentes | Alimentos Selectos

En Alimentos Selectos somos una tienda online y física ubicada en San Miguel, Santiago, especializada en productos venezolanos, latinos, importados, snacks, alimentos, café, frutos secos, regalos y productos para empresas.

Realizamos despachos a todo Chile a través de nuestra tienda online y contamos con retiro en tienda y alternativas de delivery en la Región Metropolitana.


Productos venezolanos e importados

¿Dónde puedo comprar productos venezolanos en Chile?

Puedes comprar productos venezolanos en Chile a través de Alimentos Selectos, tienda especializada en productos venezolanos, latinos e importados. Contamos con productos como snacks, galletas, cereales, maltas, cremas de queso y otros alimentos de marcas reconocidas.

Puedes comprar directamente en nuestra tienda online y solicitar despacho a distintas regiones de Chile. También puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física ubicada en San Miguel, Santiago.

¿Dónde encontrar productos venezolanos en Santiago?

En Santiago puedes encontrar productos venezolanos en Alimentos Selectos, ubicada en Av. Carlos Valdovinos 1076, San Miguel.

Nuestra tienda cuenta con productos venezolanos, latinoamericanos e importados, además de snacks, chocolates, café, frutos secos y productos de despensa.

Puedes comprar presencialmente, realizar tu pedido online o consultar por WhatsApp la disponibilidad de un producto específico.

¿Alimentos Selectos vende productos venezolanos?

Sí. Alimentos Selectos cuenta con una selección de productos venezolanos, latinos e importados. Entre los productos disponibles se encuentran snacks, galletas, cereales, maltas, cremas de queso y otros alimentos tradicionales e importados.

La disponibilidad de cada producto puede variar según el stock. Puedes revisar nuestro catálogo online para conocer los productos actualmente disponibles.

¿Qué marcas venezolanas puedo encontrar en Alimentos Selectos?

En Alimentos Selectos puedes encontrar diferentes marcas venezolanas y productos tradicionales, dependiendo de la disponibilidad y del stock vigente.

Entre los productos que hemos comercializado se encuentran Maltín Polar, Flips, Cocosette, Samba y Rikesa, además de otros snacks y alimentos venezolanos e importados.

Si buscas una marca o producto específico, puedes consultar directamente por WhatsApp antes de realizar tu compra.

¿Dónde comprar harina de maíz precocida para arepas en Santiago?

La harina de maíz precocida para preparar arepas se puede encontrar en tiendas especializadas en productos venezolanos y latinoamericanos.

En Alimentos Selectos, en San Miguel, puedes consultar por la disponibilidad de harina de maíz precocida y otros productos utilizados en la preparación de alimentos venezolanos.

¿Alimentos Selectos vende quesos venezolanos o queso llanero?

La disponibilidad de quesos venezolanos, incluyendo variedades como queso llanero, puede variar según el stock y los productos disponibles en cada momento.

Si estás buscando queso llanero, queso venezolano u otro producto específico, te recomendamos consultar directamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad y precio actualizado.


Compras online

¿Puedo comprar productos venezolanos online?

Sí. Puedes comprar productos venezolanos, latinos, importados y otros productos disponibles en Alimentos Selectos directamente desde nuestra tienda online.

Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito, ingresa tus datos de despacho y selecciona la alternativa de entrega disponible para tu ubicación.

¿Alimentos Selectos realiza envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos despachos a todo Chile a través de nuestra tienda online.

Al momento de realizar tu compra podrás ingresar tu dirección y revisar las alternativas de despacho disponibles para tu comuna o región. El costo y las condiciones de envío dependerán del destino y de la alternativa disponible.

¿Puedo retirar mi compra en la tienda?

Sí. También puedes seleccionar la opción de retiro en tienda cuando esté disponible para tu pedido.

Nuestra tienda física se encuentra en:

Av. Carlos Valdovinos 1076, San Miguel, Santiago.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de retiro o quieres coordinar un pedido, puedes contactarnos por WhatsApp.


Delivery en Santiago y Región Metropolitana

¿Hacen delivery el mismo día en Santiago?

Sí. Para determinados despachos en la Región Metropolitana, puedes coordinar entrega el mismo día directamente con nosotros a través de WhatsApp.

Para recibir tu pedido el mismo día, debes agendarlo hasta las 11:00 horas, de lunes a sábado.

Puedes solicitar tu despacho en:

+56 9 6903 5919
+56 9 5510 6472

La posibilidad de entrega el mismo día dependerá de la comuna, dirección, disponibilidad de reparto y confirmación del pedido.

¿Cómo puedo pedir un delivery el mismo día?

Para solicitar un despacho el mismo día en la Región Metropolitana, escríbenos por WhatsApp antes de las 11:00 horas, de lunes a sábado.

Puedes contactarnos en:

+56 9 6903 5919
+56 9 5510 6472

Indícanos los productos que deseas comprar y la dirección de entrega. Te confirmaremos disponibilidad, valor del despacho y posibilidad de entrega durante el mismo día.

¿Hacen delivery de productos venezolanos?

Sí. Puedes solicitar el despacho de productos venezolanos y otros productos disponibles en nuestra tienda.

Para despachos a regiones, puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda online.

En la Región Metropolitana también puedes consultar por alternativas de delivery, incluyendo despacho el mismo día cuando se agenda antes de las 11:00 horas de lunes a sábado.


Información sobre productos y stock

¿Qué productos puedo comprar en Alimentos Selectos?

En Alimentos Selectos encontrarás una selección de productos venezolanos, latinos e importados, además de snacks, chocolates, café, frutos secos, productos de despensa, productos para el hogar, alimentos para mascotas, regalos y productos para empresas.

Nuestro catálogo se actualiza constantemente y los productos disponibles pueden variar según el stock.

¿Qué ocurre si un producto que compré no está disponible?

Trabajamos para mantener actualizado nuestro inventario. Sin embargo, ocasionalmente puede producirse una diferencia de stock.

Si un producto comprado no estuviera disponible, podremos ofrecerte:

  1. La anulación del producto y devolución del dinero correspondiente, o

  2. El reemplazo por otro producto de menor o igual valor, previa coordinación.


Pagos y compras

¿Qué medios de pago aceptan?

En Alimentos Selectos puedes realizar tus compras online de forma segura utilizando Flow o Mercado Pago, según las alternativas disponibles al momento de realizar tu pedido.

Una vez completada la compra, recibirás el comprobante correspondiente en el correo electrónico proporcionado. La boleta electrónica o factura indicará el valor neto, los impuestos y el total de la transacción.

Las opciones de pago disponibles pueden variar según el tipo de compra y las condiciones vigentes en nuestra tienda online.

¿Es necesario registrarse para comprar?

No. No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra en nuestra tienda online.

Sin embargo, registrarte permite contar con un acceso personalizado a tu cuenta y facilita futuras compras y la gestión de tus pedidos.

¿Cómo compro en Alimentos Selectos?

Comprar en nuestra tienda online es sencillo:

  1. Selecciona los productos que deseas comprar.

  2. Agrégalos al carrito.

  3. Ingresa tus datos y dirección de despacho.

  4. Selecciona la alternativa de despacho o retiro disponible.

  5. Selecciona tu medio de pago.

  6. Confirma tu pedido.

Una vez recibida la orden, procesaremos la compra y coordinaremos su entrega según la alternativa seleccionada.


Cambios, devoluciones y promociones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente.

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, sin abrir, en su empaque original y conservando su sellado, cuando corresponda. También será necesario presentar la boleta o factura que acredite la compra.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra, cumpliendo las condiciones correspondientes.

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, sin abrir, en su empaque original y conservando su sellado, cuando corresponda. Además, será necesario presentar la boleta o factura que acredite la compra.

La solicitud estará sujeta a las condiciones establecidas por Alimentos Selectos y a la legislación chilena vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores.

¿Los precios y promociones son iguales en todos los canales?

No necesariamente. Los precios y promociones publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes a los disponibles en nuestra tienda física u otros canales de venta.

Las promociones están sujetas a las condiciones específicas informadas en cada campaña y pueden cambiar según disponibilidad y vigencia.


Datos personales y seguridad

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tomamos medidas destinadas a proteger la información proporcionada por nuestros clientes durante la navegación, registro y proceso de compra.

Los datos entregados se utilizan para gestionar las transacciones, generar los documentos correspondientes y permitir el correcto funcionamiento de los medios de pago y servicios asociados.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.


Sobre Alimentos Selectos

¿Dónde está ubicada Alimentos Selectos?

Nuestra tienda física está ubicada en:

Av. Carlos Valdovinos 1076, San Miguel, Santiago de Chile.

Además de la atención presencial, puedes comprar a través de nuestra tienda online y solicitar despacho a todo Chile.

¿Cómo puedo contactar a Alimentos Selectos?

Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención:

WhatsApp:
+56 9 6903 5919
+56 9 5510 6472

Correo electrónico:
ventas@alimentosselectos.cl

También puedes realizar tus compras directamente a través de nuestra tienda online.


Términos y condiciones

Las compras realizadas a través de alimentosselectos.cl se encuentran sujetas a nuestros Términos y Condiciones, a la legislación vigente de la República de Chile y, especialmente, a las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

La información relativa a registro, manejo de datos, medios de pago, despacho, existencias, promociones, cambios y devoluciones forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio.